Thái Nguyên xếp hạng 7/63 tỉnh, thành phố trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Theo số liệu thống kê tại Bộ chỉ số chỉ đạo điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tính đến hết tháng 8/2024, Thái Nguyên đạt 83,69/100 điểm, đứng thứ 7/63 tỉnh, thành phố. Trong đó, có một số nhóm chỉ tiêu đạt mức điểm cao hơn trung bình cả nước như: Công khai minh bạch đạt 12,8/18 điểm; tiến độ giải quyết đạt 18,9/20 điểm; dịch vụ công trực tuyến đạt 7,4/12 điểm; thanh toán trực tuyến đạt 9.8/10 điểm; số hóa hồ sơ đạt 17,8/22 điểm; mức độ hài lòng đạt 17,5/18 điểm.
Để đạt được kết quả trên, thời gian qua, UBND tỉnh đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) của tỉnh, tăng tỷ lệ cung cấp DVCTT trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Thái Nguyên và cung cấp đồng bộ lên Cổng dịch vụ công quốc gia; giảm thời gian, phí, lệ phí TTHC trên môi trường điện tử để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện truy cập khác nhau theo tinh thần “Hành chính phục vụ” với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ”, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Đồng thời, tuyên truyền, hướng dẫn để nâng cao nhận thức, kỹ năng cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện DVCTT, huy động tối đa sự tham gia của xã hội trong cung cấp DVCTT, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC trên địa bàn tỉnh.
Từ đầu năm 2024 đến nay toàn tỉnh đã tiếp nhận gần 530.474 hồ sơ, đã xử lý xong 518.476 hồ sơ, xử lý đúng hạn 517.333 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99,78%; hoàn thành số hoá 465.857 hồ sơ, đạt tỷ lệ 91,07%
Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên
Hiện nay, tỉnh đã hợp nhất Cổng Dịch vụ công trực tuyến với Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh Thái Nguyên thành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tỉnh Thái Nguyên để thống nhất, liên thông giữa các cấp từ Trung ương đến cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã. Trong thực hiện Đề án 06, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định ban hành Danh mục thành phần hồ sơ phải số hóa đối với các TTHC thuộc phạm vi quản lý của từng sở, ban, ngành bảo đảm tiến độ Thủ tướng Chính phủ giao; chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố triển khai thực hiện nghiêm các nhiệm vụ được giao. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành tích hợp chức năng số hóa hồ sơ TTHC trên hệ thống ở cả 3 cấp.
Xác định việc triển khai dịch vụ công trực tuyến là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Để tiếp tục tăng cường nâng cao hiệu quả sử dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới cần triển khai đồng bộ một số giải pháp như: Đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đơn giản hóa các TTHC, chuẩn hóa thành phần hồ sơ đối với các TTHC thuộc thẩm quyền; xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác; tập trung triển khai phấn đấu hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; tăng cường tính công khai, minh bạch trong cung ứng dịch vụ công trực tuyến; tuyên truyền các nội dung liên quan đến việc cung cấp và sử dụng DVCTT bằng các hình thức phù hợp để người dân và doanh nghiệp nắm được quy trình và hiệu quả, lợi ích của việc sử dụng DVCTT…