SỞ TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN

Ngày 13/11 – 14/11, Bộ Nội vụ tổ chức Hội thảo bàn giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index), đo lường sự hài lòng của người dân (SIPAS) năm 2023 tại TP. Thái Nguyên. Tham dự Hội thảo còn có cán bộ ngành Nội vụ của 24 tỉnh, thành phố thuộc khu vực phía Bắc.

Toàn cảnh Hội thảo

Chỉ số PAR Index là công cụ quản lý hiệu quả đã được Bộ Nội vụ ban hành và triển khai áp dụng đến nay là năm thứ 11, nhằm giúp Chính phủ theo dõi, đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính (CCHC) hàng năm của các bộ, cơ quan ngang bộ và UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Chỉ số này cũng giúp cho các bộ, cơ quan, địa phương phân tích, so sánh và xác định rõ những kết quả đạt được, những tồn tại hạn chế trong từng nội dung, nhiệm vụ CCHC để kịp thời có giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng, hiệu quả CCHC hàng năm tại cơ quan, đơn vị mình.

Việc triển khai Chỉ số SIPAS được Bộ Nội vụ thực hiện nhằm lắng nghe nhận định, đánh giá, mức độ hài lòng và kỳ vọng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước dựa trên tri thức, trải nghiệm của người dân, từ đó giúp cơ quan hành chính nhà nước có cơ sở khách quan để lựa chọn giải pháp phù hợp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, nâng cao sự hài lòng của người dân.

Tại Hội thảo, các đại biểu đã tập trung phân tích, đánh giá, xác định rõ những tồn tại, hạn chế, nguyên nhân và các biện pháp, giải pháp khắc phục, cải thiện và nâng cao Chỉ số SIPAS như cần nghiên cứu, áp dụng công nghệ chuyển đổi số trong triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, nhằm nâng cao tính khách quan, trung thực, công khai, minh bạch; nêu cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp trong triển khai PAR Index.

Về phía tỉnh Thái Nguyên, ông Nguyễn Thành Minh, Giám đốc Sở Nội vụ cho biết, tỉnh Thái Nguyên luôn xác định CCHC phải xuất phát từ lợi ích của người dân, doanh nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp, từ đó xây dựng các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công.

Tỉnh đã tập trung đổi mới mạnh mẽ cơ chế một cửa, một cửa liên thông như xây dựng đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công của; bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã cơ bản được bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân.

Bên cạnh đó triển khai ứng dụng công dân số C-Thái Nguyên, ứng dụng xã hội số ThaiNguyen-ID; ứng dụng sổ sức khỏe điện tử; sổ tay đảng viên; thanh toán không dùng tiền mặt trên các lĩnh vực giáo dục, y tế; triển khai thí điểm các giải pháp xây dựng đô thị thông minh tại 3 thành phố: Thái Nguyên, Sông Công và Phổ Yên; đảm bảo 100% dịch vụ công được cung cấp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công... Đặc biệt, Thái Nguyên đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương công khai số điện thoại của Giám đốc, Phó Giám đốc Sở Nội vụ để tiếp nhận phản ánh về thi hành công vụ trên địa bàn tỉnh; tập trung kiểm tra đột xuất thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức…

Có thể nói cải cách hành chính là động lực đánh giá sự nỗ lực các cấp chính quyền trong sự chỉ đạo điều hành. Tạo nên một công cụ, một thước đo giúp tỉnh Thái Nguyên nâng cao mọi chỉ số cũng như góp phần tạo sự phát triển kinh tế địa phương.